为有力推进年报公示工作，门头沟区市场监管局结合“经营主体年报服务月”，针对辖区部分市场主体地处山区交通不便、经营者文化水平偏低、高龄经营者方言使用率高等实际困难，立足辖区实际，推行“三化”服务机制，破解跑腿难、操作难、沟通难“三难”痛点。全力打通年报服务“最后一公里”。

一是服务队伍本土化，架起沟通“连心桥”。在服务大厅安排熟悉方言的工作人员常驻，确保政策、流程传达“零障碍”；针对部分经营主体年龄偏大、文化水平偏低、不会通过网络年报等情况，开展“一对一、手把手”的上门指导服务，现场协助经营主体进行年报。

二是流程指引可视化，绘制年报“导航图”。制作图文并茂的年报流程图，将填报步骤及要点转化为直观易懂的图示说明；通过微信群等高频次推送年报公示通知、详细填报指南以及操作流程，让经营主体明确填报方式、时间节点及政策要求。在辖区内重点商圈点位，张贴年报宣传海报，发放宣传单，通过线上线下立体式宣传，营造“知年报、懂年报、报年报”的浓厚氛围。

三是申报方式多元化，织密服务“保障网”。设立年报“咨询指导”窗口，安排专人指导年报填报工作，实时解疑答惑。结合日常检查，实地走访辖区经营主体指导年报。针对经营主体集中区域，组织召开年报工作培训会，面对面解决疑难问题，集中指导年报公示工作。联合镇街在各村培育“年报明白人”，收集村内经营主体年报材料，统一到所办理年报。

下一步，市场监管局将持续深化“主动帮办”服务理念，优化服务流程，强化精准指导，以更暖心、更高效的举措推动年报公示提质增效，切实提升市场主体满意度。