为切实维护网络交易市场价格秩序，从源头化解价格类投诉纠纷，助力辖区营商环境优化，门头沟区市场监管局综合执法大队聚焦网络交易平台价格监管难点，针对前期集中收到的抖音、美团等平台商家价格问题投诉，主动靠前服务，推动“未诉先办”工作机制，以精准普法、靶向治理推动企业规范经营，实现投诉举报量明显下降、企业合规意识显著提升的“双赢”成效。

一、靶向聚焦痛点，靠前谋划“治未病”

随着网络经济快速发展，辖区内网络交易平台商家数量持续增长，价格标注不规范、促销活动规则模糊、误导性价格标示等问题逐渐显现，成为消费者投诉举报的高频领域。门头沟区市场监管局综合执法大队深入梳理价格投诉数据，发现主要集中在“明码标价不清晰”“虚假标示被比较价格”“促销活动涉嫌价格欺诈”“价外加价未明示”等方面，执法人员围绕企业日常经营中的价格行为规范，梳理《中华人民共和国价格法》明码标价和禁止价格欺诈规定等核心条款，聚焦网络交易场景下的价格标注、促销规则、折扣计算等实操要点，形成“案例+法规+指引”的精准普法培训课件。

二、精准滴灌普法，对症开方“解难题”

为规范网络交易行为，近日，综合执法大队组织辖区内网络交易商家代表开展专项普法宣讲活动，活动采取“法规讲解+现场答疑”的模式，突出“实用性”与“针对性”。法规讲解“接地气”：业务骨干结合网络交易典型案例，深入浅出解读明码标价“应当标明价格的基本单位、计价单位、计价基准等要素”“促销活动中原价折扣的合法认定标准”“禁止使用绝对化用语虚假折扣等价格欺诈行为”等规定，针对商家普遍关心的“直播带货价格标注”等场景，逐一明确合规要点，避免企业因“不懂法”“误解法”导致违法风险。现场答疑“零障碍”：设置企业提问环节，商家代表围绕“虚假划线价”“虚构原价”等具体问题踊跃提问，执法人员当场答疑解惑，累计解答问题10余条，并对共性问题进行梳理汇总，形成价格行为提示，确保企业“听得懂、用得上”。

优化营商环境永远在路上，门头沟区市场监管局将以此次宣讲为契机，固化“问题梳理精准普法长效服务”工作机制，一方面，持续聚焦民生重点领域，动态跟踪网络交易价格新趋势、新问题；另一方面，强化“监管即服务”理念，将“未诉先办”贯穿价格监管全过程，既要依法查处价格违法行为，更要主动靠前帮助企业防范风险，以更精准的监管、更优质的服务，为辖区网络经济健康发展、营商环境持续优化筑牢法治根基。